Total Swiss光芒萬丈晉升總裁特訓班 Day3，名師灌頂，全體學員誓師上總裁

整理／編輯部

在今日課程開始時，鍾藏興老師首先再次複習並強調了做傳直銷賣的不是產品，而是概念。而這其中最重要的，就是認清自己的角色，並明白該如何運用自己的角色，讓大環境的磁場更吸引人。

做好自己 營造好的磁場

「當你投入到Total Swiss這個事業中時，就要想辦法變個Total Swiss人。」鍾藏興老師說，每個人來到每個環境中，都要做好自己的角色並全力以赴，「在當司機駕駛，就要遵守交通規則。我現在雖然在台上是講師，但回到家面對母親，也會做好兒子的角色。而來到這裡，大家都要扮演好夥伴的角色，一起向前，共同建立良好的磁場。」

鍾老師以早年的咖啡廳消費為例，當時他去到的咖啡廳，環境大都昏黃陰暗，開店的老闆娘一臉苦悶，很可能是離了婚的女人。而當他環顧四周後，發現客人大多是來談分手或離婚的，咖啡也苦，這種環境，讓他覺得在那裏喝咖啡廳簡直苦上加苦。但如今的星巴克，則打造出了一個明亮舒適的環境，並以打造美式生活風格為概念，讓星巴克成為無數上班族的第二個家。

因此鍾老師鼓勵大家也要把Total Swiss變成第二個家，而要做到這一點，就要盡力維持這裡的磁場。

如果一個客人在拜訪主人家時，發現主人家的玄關與客廳不整齊、髒亂，那麼他脫下來的鞋子也會亂擺亂放。反之，若是在玄關時就能發現主人家中營造出的乾淨與整潔的氛圍，來客便會有一點不好意思的詢問該如何擺放鞋子？

「為了發揮磁場的力量，來到Total Swiss，看到垃圾也要主動撿、椅子歪了要擺正，大家不要覺得是員工的事而不是自己的事，因為你要把磁場創造出來。」Total Swiss的版圖之所以能擴及全球，就像是每種宗教都在各地都有寺院、廟觀與教堂用來教化信眾一樣，Total Swiss有公司、有教室用來服務大家，讓大家喜歡處在這樣的磁場。鍾老師說：「所以你也要扮演好建立磁場的角色，你要把Total Swiss的教室當成教堂一樣尊敬，就能從這裡得到吸引更多人的力量。」

借力使力，借助於群體與環境的力量，引起心靈的共鳴

鍾老師認為，營造正面能量，可以從自己做起。和別人見面時，跟大家多講一些快樂的事，整理好自己的儀容、分享自己的心態，這樣就營造出了一種讓別人想跟你見面的磁場。一對一的時候，不用多講Total Swiss，可以點到為止，讓別人主動想多認識這個事業。多見面幾次之後，再多帶一點朋友一起見面，用小組的力量讓他慢慢接受你們的磁場。然後就可以讓新朋友在進入Home Party時認識更多人，經過這樣的程序，他很可能就會認同與接受，甚至會帶新朋友來。

同時，鍾老師也提醒大家在跟新朋友見面時，得失心不要太重，只要循序漸進地把他們帶進小組、Home Party、教室與說明會，透過磁場的力量，便能在熱情與快樂的環境中，建立更緊密的情感交流，這種聚合就不容易散去。

「磁場就是能夠創造的吸引力，引起人與人之間的心靈共鳴 。」因此鍾老師告訴大家不要單打獨鬥，要借力使力，而這也就是組織行銷的概念。在這裡，要讓年長者看到更年長的人活得健康快樂，就會令他們心生嚮往。而在賣出產品後，也要帶給消費者愉快而美好的購物體驗，將「售後才是服務的開始」的觀念謹記在心，讓消費的夥伴看到你的細心，如此一來就能夠創造出好的氛圍。許多在做直銷的人，用話術把人騙來上課、在賣出產品後對買方就不理不睬，這種逃避「售後才是服務的開始」責任的態度，才會讓外界對直銷的觀感越來越差。

為使用者的體驗設想的概念

「Google為電腦使用者提供好服務，使用者把使用體驗、流量回饋給予行銷者，使他們願意投放廣告在 Google上 。」鍾老師說，「因為Google創辦者佩吉的理念就是要提供使用者好的服務，也因為他堅持的就是這個概念，所以Google不會因為賺到錢就擺爛。」

Apple與賈伯斯之所以能成功，也是秉持著「由簡入繁、由繁化簡」的概念。

早年Apple電腦是給設計師使用，對設計師來說很好用，對於一般人，功能卻十分繁瑣。為了能幫助產品走進普通人的世界，賈伯斯於20年前進行「由繁化簡」，推出了iPod，由於簡單，瞬間贏得大眾熱愛。「像我這種本來都把電腦交給助理的傻瓜，都愛上了它，我們家一口氣買了好幾台。」鍾老師笑說。「三罐王也是一樣的道理，它的製作過程概念繁瑣，是博士詮釋得簡單，所以才能大受好評、深入家庭。」

對於囤貨兩個字，鍾老師也做出了不同於以往的定義，他強調，不要叫別人囤貨，但有心經營的人，手邊一定要留有一些貨，才能周轉與分享， 才能隨時坐下來很大方的跟大家你一杯、我一杯；而不會寒寒酸酸，連一杯都捨不得，或者請人喝一杯的時候像喝威士忌那樣沾一口沾一口，淺嘗即止。鍾老師說：「與新朋友見面，不太可能第一次就讓別人想買，所以重點是大方分享一杯，讓他好好體驗產品。」

對此，鍾老師分享自己做為被分享一杯者的體驗，他說，王博士在泡一杯給自己喝時，總是會說要給他「Charge（充電）」一下，而且非常用心的泡一杯給他。鍾老師更讚美博士在攪拌飲料的過程中有如藝術，就像是科學家的手，因此喝起來感覺更好喝，從小細節著手的用心，也能創造另一種更好的消費體驗。創造這樣的體驗，遠比開口閉口都是賺了多少錢更能夠贏得人心。

「直銷的奧秘，在於做出磁場、氣氛，」鍾老師說，「營造組織力量、發展心理共鳴，創造美好購買經驗，讓更多人想跟你買，就能夠改變購買習慣、教育市場。」

從事業中找到快樂

想要營造一個快樂的磁場，首先就要自己能夠發自內心地快樂。如果你感覺不到快樂，鍾老師指出，就是「信念」與「工作價值」出了問題。

一、信念

就如同上次上課所提到的，當一個被拒絕、被批評的狀況發生，兩者只是一種沒有情緒的狀態，但很多人卻會賦予負面情緒，接著便會逃進舒適區，最後這個合理化失敗的概念就會根深柢固，使自己相信自己沒能力、不適合。

所謂的信念，就是一個人對於好與不好、對與錯、相信與否、喜歡與不喜歡的價值觀。古代的人信婦女要三從四德、伊斯蘭教則要求婦女要蒙上面紗，這是文化環境教育下來，久而久之養成的信念。鍾老師並不認為一個信念有對錯，但如今，男女授受不親的傳統信念早已改變，因此眼界是可以開拓的，信念是可以改變的，而不同的信念創造了不同的結果。

鍾老師舉例，在2014年時，馬斯克曾與聯想CEO楊元慶在座談會中一同討論科技業的未來。當時的楊元慶意氣風發，頗不把南非小子馬斯克放在眼裡。然而相較於楊將眼界、目標擺在開發客戶上，馬斯克則是將重點放在研究、創新，結果到了現在，聯想還在苦苦追錢，但重視科技研發、堅持與專注的馬斯克，現在則能讓錢自動不斷的滾滾而來。

因此堅持與專注，也是大家在追求成功時必須要有的信念。鍾老師也鼓勵大家，不要留在台灣看世界，想想看歐亞大陸和中國有多大，歐洲各國都在做直銷，和更多人接觸、開闊自己的視野與心胸，也能改變自己的固有信念、跳出失敗的心理迴圈，揮去不快樂的陰影。

二、工作價值

有人在餐廳炒菜時邊做邊罵，邊罵還是要邊炒，因為他不快樂、窩在小小的地方，生命被侷限。但也有廚師在炒菜時樂在其中，研究料理，精心上菜，還會跟客人分享自己的作品，然後開始一家分店兩家分店，為了管理越來越多的分店，認真學習管理，最後開的餐廳遍布各地。

有人在送貨後，過著渾渾噩噩的每一天。但也有人在送貨時享受見到收貨人臉上微笑的過程，下班後還有熱情研究物流系統與動線，後來藉此開了另一間物流公司。

鍾老師說，這就是找到工作價值與否的差別。而你在Total Swiss有找到工作熱情嗎？企業家雖然個性各有不同，但都有著有毅力的共同特質。你要學會的是永遠彷彿是第一次，博士每泡一杯、每講一堂課，都永遠跟第一次一樣。因此鍾老師鼓勵在台下聽課的我們，更是要在每一次上課時認真融入環境、製造磁場。

這麼做的重點不在於錢，錢我們生不帶來、死不帶去，離世之後，人在天堂、錢在銀行，但這不能阻止我們證明自己的熱情，而不是自暴自棄。服務是因，賺錢是果，你的服務會吸引別人投資的意願。讓不快樂的人變快樂、讓不健康的人變健康，看到這些人的改變、成長，會讓你覺得快樂，這就是Total Swiss的價值。

上天會懲罰不懂得運用的人，多多運用你的勇氣與關心

聖經裡的一個故事寫到，有個主人在出遠門時，給了三個僕人一人一塊黃金，並告訴他們一年後回來看他們會如何運用。

一年後，一個僕人把黃金好好地埋在土裡收著，還給主人。另一個存在銀行生利息，還給主人三塊黃金。第三個做生意，把一塊黃金變成五塊黃金。

主人最後把這九塊黃金都給了第三個僕人，並告訴他，貧者越貧、富者益富，上天懲罰不懂得運用的人。

鍾老師說，這是世界上金錢的真理。錢不是要藏起來，是要拿來運用。愛、熱情，如果不多多發揮，也會被上天收起來。你曾經是個多麼有愛、有熱情的人，要一直去用，這樣到六、七十歲，也還是能對生命保有熱情。面對客戶也是要有這種熱情，才能做好一個Total Swiss人。

用進廢退，是大自然的道理。以前人類有尾巴，但也是越來越少用，最後便退化。以前在唐朝，是一個民族大融爐，社會奔放熱情，「蹴鞠」（足球）盛行，外傳之後，造成了現今足球在歐美的盛行。但「蹴鞠」在中國的朝代更迭間反而開始衰落，這也令現在的台灣人、中國人都沒有了踢足球的習慣。跟足球一樣，勇氣如果不去用，就會越來越膽小；關心如果不去用，就會越來越失去關心的能力。打電話邀約有這麼難嗎 ？關心對方有這麼難嗎？一次兩次不邀約不關心，就會越來越不想打電話邀約、關心了。

瑪丹娜是以性感女神成名，但她並不希望自己的成就止步於此，還展現了更多才華。很多人可能不知道，瑪丹娜的抒情歌才是最深入人心的成就。每個成功者都有不同的個性，但他們一定有類似的成功特質，那就是他們對自己的事業有愛、專注與熱情。

因此你也要找出自己在這個事業中的愛、專注與熱情，並盡情發揮。鍾老師說，做一個事業最重要的就是熱情，要讓新朋友走進公司，就感受到這是個有熱情的公司。

觀念一改，就有可能反轉歷史

最後，鍾老師以六度空間理論為例，要大家勇於轉念。他找了十位學員上台演繹原本應該是十個人當中最上線的人如何反轉成為十個人當中的最下線？

在此，姑且把那個原本最上線的人叫做A，而後來成為最上線的人叫做J。

首先，事業機會來到了A的身上，原本的上下線的順序會是A、B、C一直到H、I、J。但是因為A的頑強抗拒，這樣的情況並沒有發生，而在六度空間理論的情況下，機會偶然來到J的身上，並被熱烈的接受，然後J採取了積極行動，一路由I、H、G反向發展回來。最後，在B的推薦下，頑固的A也終於接受事業機會，但是，他的角色卻成為了所有人的最下線。

「你的想法不代表別人的想法，不代表全世界的想法。」鍾老師說，「你的觀念一改，就可能有改變歷史的力量。」

因此鍾老師鼓勵大家，要不斷設定自己的目標、多多運用自己的能力往前走。每達成一件事，都是在證明自己的能力。完成小目標後，接著就能完成大目標， 也會越來越成功。
如此一來，不管任何年紀，你都可以熱愛自己的人生、在做自己熱愛的事業時，得到快樂、樂在其中。

在鐘老師第三天的課程結束之後，王博士帶著麥克風上台對學員們高歌改編的明天會更好：
鐘老師敲開我們的心靈，慢慢張開了眼睛，看到一些夥伴依然孤獨地轉個不停；社會不解風情，讓傳銷沾滿了灰，讓昨日臉上的淚痕，隨記憶風乾了...

以下是王博士的結訓致辭精華：

鐘老師用很多面向幫大家打開心靈，睜開了眼睛。不過，如果不做出改變，明天一定會更老，卻不一定會如歌詞那樣會更好。
所以，我們要成功就要做出改變，每一行都要下決心，做計程車司機，就要愛上駕駛座，不然就不要做。
2016年我們發生929事件至今，臉上的淚痕已經被風乾，但我們沒有放棄再度崛起的雄心，我們一直都在準備，準備了好幾年。
現在，我們再起風雲的時間已經快到了。只是，面對前面這個機會，你是不是準備好了？我不知道我們翻轉的時候有沒有你？我不知道，在今年底或明年初的林口體育場萬人盛會上，你是台上的主角，還是台下的觀眾？
現在，你們有誰願意上台來分享一下這一堂課的感想:

「有了仙人指路，接著我就要自己努力上路。」
「三天的課，讓我重新設定了Total Swiss事業在我生命中的價值。」
「課程讓我太感動了，我帶來三個夥伴也很有共鳴，這一次我一定會上總裁。」....

我們要用回原來的Home Party
傳銷發展到亞洲，喜歡採用OPP（事業說明會），但我們要用回原來的Home Party。
OPP跟Home Party的不同之處，可以用出海捕魚來做比喻。出海捕魚，有一種是使用拖網捕撈法，如果網目比較小，就可以把海裡的大小魚蝦貝殼甚至垃圾一口氣都撈上船來，然後再慢慢挑揀。
另一種捕魚方法是海釣法，用不同釣餌釣鮪魚、旗魚，釣上來的都是想要的魚。
全世界最大的傳銷組織其實是基督教，而基督教組織之所以能夠這麼成功，最主要的就是他們把Home Party發揮到極致。
所以，我們要運用Home Party模式，把人邀約進來，而不是用小目拖網，不分大魚小魚、蝦貝垃圾全都海撈上船，然後再慢慢挑慢慢選。
把人邀約進來之後，當然還有如何育人、點將、領導、管理的工作，那是以後要講的，這一次，最重要的還是要上總裁。
所以，我希望大家要下決心，簽下一張頗為嚴格的挑戰書。
有一句話說：人若精彩，天自安排。所謂的精彩，是要被看到，被感覺到的。而精彩，並不是自然形成的，那是要下功夫去創造養成的。

我們的事件(929)已經快要結束了，所以我們才計畫在林口體育場舉辦一場一萬人起跳的盛會。

對於大家，現在是最好的時機，你一定要看懂。林口體育場這一場盛會，除了皇冠總裁之外，我們還新增了一個CCP的榮銜，用以表揚完成5、25、125、625、3125這個完美組織的總裁。CCP的英文就是Cardinal Crown Presdent，即「紅衣皇冠總裁」。

Cardinal的意思是樞機，是教皇底下最高的職銜，到時候，我們會替符合資格的皇冠總裁披上一件價值兩萬多元的紅色真皮披肩、戴上紅色皇冠、授予權杖，使CCP皇冠總裁在台上擁有如同英王登基加冕一般的榮耀。

2016年929事件的時候，檢調為了將我們一擊斃命，把我們的產品送交台北市衛生局、桃園市衛生局、台中市衛生局、嘉義市衛生局，甚至還送到衛福部進行檢驗，但是，每一個衛生單位都檢查不出任何問題。

雖然檢調最後還是將我們無理起訴了，但這一系列檢驗，卻是我們的產品品質最有力的證明。

另外，檢調在929還凍結了我們32億的資產，想要藉此掐住我們的咽喉，讓我們活不下去。但是，我們也沒有被打倒，我們屹立到了今天。我告訴大家這些，是要大家知道，公司的財力是雄厚的。

我們不只屹立到今天，而且我們翻轉再起的時間已經來臨了。

公司的明天會更好，但你的明天如果要更好，就必需做出改變，決心搭上公司的快速列車，否則，你的明天只會更老，而且繼續孤獨的轉個不停。

現代企業能不能永續發展屹立百年，一般會用ESG三個字來檢視。

E就是環保（Environmental），Total Swiss使用馬蹄鐵罐裝，就是一種環保愛地球的體現。鐵會生銹會自然腐蝕，還有回收價值，不會對地球造成傷害。就連產品本身也非常環保，包括我自己，大家都會把最後一點產品用水化開喝掉。完全不會變成垃圾被焚化爐燒掉，這樣的產品，在市場上大概也是絕無僅有的。

S指的是社會責任（Social或稱Social Responsibility），我們履行企業社會責任的獎狀，多到我的辦公室都擺不下，還擺到外面來。我們接受行政院長賴清德、副總統陳建仁、總統蔡英文、副總統賴清德親自頒獎，這種情形，台灣傳銷沒有第二家。

G指的是公司治理（Governance），在公司治理方面，我比較在意的是對伙伴們的平等。所以，有很多涉及大家公平的事情，我都抓在手上，以免授權下去，不同地區的主管會有不一樣的做法。而且我認為，與其把太多時間放在管理行政主管上面，還不如把時間留下來陪各位一起打拼上總裁。

經過鍾老師精彩的課程與王博士決心帶領大家邁向第一名決心的激勵之後，現場所有學員都士氣高昂的簽下了總裁聘位挑戰書，在必勝的磁場中誓師，決心上總裁。